Em 2001, Cátila Maria Lopes de Souza Maurício da Rocha iniciou a Comercial Joybri com recursos limitados, em um espaço cedido e com apenas duas pessoas ao seu lado. O que começou como um projeto de três pessoas, em Araçuaí, no Vale do Jequitinhonha/MG, tornou-se uma trajetória empresarial de 25 anos, marcada por expansão, mudanças de rumo e capacidade de recomeçar. Ao longo dessa caminhada, a empresa chegou a estruturar 23 filiais. Sob a marca Gás Superminas, construiu sua atuação na distribuição de gás de cozinha, trabalhando, desde o início, com a Supergasbras. O crescimento, porém, não aconteceu em linha reta: cada conquista veio acompanhada de decisões que exigiram coragem e revisão de estratégias.

DA FORÇA DO ATACADO À CONQUISTA DO VAREJO - Até 2016, cerca de 98% da atuação da Joybri estava concentrada no atacado. Foi naquele ano que a empresa iniciou uma transformação decisiva: aproximar-se do consumidor final e construir uma operação de varejo mais forte, mesmo quando o caminho parecia contrariar as expectativas do mercado. A mudança exigiu uma nova maneira de vender, acompanhar resultados e se relacionar com o cliente. Mais do que ampliar os canais de venda, foi necessário ajustar processos, desenvolver equipes e aprender a lidar com as particularidades de cada mercado atendido.

OS ERROS QUE ENSINARAM A CRESCER - Ao longo dos 25 anos, a empresária enfrentou crises financeiras, momentos de endividamento e expansões que não entregaram o retorno esperado. Uma das decisões que mais lhe trouxeram aprendizado foi abrir uma filial a cerca de 700 quilômetros da matriz: a distância elevou a complexidade da gestão e tornou mais visível o custo de crescer sem a estrutura adequada. Em diferentes momentos, Cátila chegou a pensar em desistir. Em vez disso, reorganizou a operação, fortaleceu os controles e passou a tratar a disciplina financeira como parte central da estratégia. Hoje, o acompanhamento rigoroso de custos, margens e resultados reflete uma convicção amadurecida na prática: crescer só faz sentido quando o negócio consegue sustentar o próprio crescimento.

UMA LIDERANÇA QUE TAMBÉM SE TRANSFORMOU - Administradora de empresas, com pós-graduação em Finanças e Auditoria Financeira e em Vendas e Marketing, Cátila reconhece que sua evolução profissional foi além dos conhecimentos técnicos. Com o tempo, trocou uma postura mais impositiva por uma liderança baseada na escuta, no diálogo e na compreensão de diferentes perfis de colaboradores. “Antes, eu era menos ouvinte e me tornei mais ouvinte, para melhorar como gestora”, afirma. Conviver com profissionais de diferentes gerações a ensinou que resultados consistentes dependem tanto de processos e metas quanto de respeito, confiança e inteligência emocional.

INOVAR SEM ABRIR MÃO DO CONTATO HUMANO - A transformação digital abriu uma nova etapa para a Joybri. Ferramentas de comércio eletrônico, análise de dados e inteligência artificial passaram a apoiar tarefas rotineiras, o acompanhamento dos hábitos de consumo e a antecipação das necessidades dos clientes. A tecnologia trouxe agilidade à gestão e liberou tempo para o que a fundadora considera essencial: ouvir quem compra. A opção estratégica é clara. A empresa utiliza recursos digitais para ganhar eficiência, mas preserva o atendimento feito por pessoas. “Pessoas precisam de pessoas e gostam de falar com pessoas”, resume Cátila. Para ela, a inovação tem mais valor, quando melhora a experiência do cliente, em vez de eliminar a relação de confiança construída ao longo dos anos.

UM LEGADO QUE VAI ALÉM DAS FILIAIS - A experiência acumulada também deu origem a reflexões reunidas no livro Além do Crescimento, dedicado aos desafios de empreender, liderar pessoas, organizar processos e construir negócios duradouros. É uma visão nascida não apenas das vitórias, mas também dos momentos em que foi necessário recuar, corrigir rotas e começar de novo. Ao completar um quarto de século, a Comercial Joybri celebra mais do que sua presença no mercado de gás. Celebra a capacidade de se reinventar, sem perder a origem de unir inovação e proximidade e de reconhecer que a maturidade empresarial não está apenas no tamanho que se alcança, mas na sabedoria de decidir como continuar crescendo.

Do início com três pessoas à construção de uma rede regional, a Comercial Joybri transformou dificuldades em aprendizado e fez da inovação com atendimento humano sua marca. Cátila Maurício da Rocha, fundadora da Comercial Joybri