SEPARAÇÃO DE CASAIS E FILHOS É sempre esperado nas novelas de Glória Perez temas polêmicos e mistura de culturas como romances entre turcos e brasileiros, cultura cigana, como na novela Explode Coração. Em Salve Jorge, ela abordou vários assuntos polêmicos e atuais, dentre eles temos a Síndrome da Alienação Parental. Antônia, personagem de Letícia Spiller, passou por intenso sofrimento ao ver sua filha, Raíssa, enxergar a mãe como uma vilã, a mulher que abandonou o pai e a casa para viver com outro, Celso, personagem de Caco Ciocler, que fez de tudo para afastá-la da mãe. Em geral, as pessoas se casam ou se unem e decidem ter ou adotar filhos. A vida conjugal, apesar de ter seus altos e baixos, pode durar, por bem ou por mal, anos ou até mesmo décadas. Para os casais abençoados pela ausência de problemas ou pela superação deles, conseguirão criar seus filhos de forma conjunta e civilizada. Porém, alguns casais não conseguem ser tolerantes com os problemas que a vida os presenteia, não suportam frustrações, crises financeiras, traições e, dificilmente, estão aptos a perdoar as falhas do outro. Muitos casais, dias ou minutos antes de assumirem um compromisso sério, simplesmente apostam: - Se der certo, bem; do contrário, me separo. O problema surge, não com a separação em si, apesar de que essa tem lá seus pesadelos, como brigas por patrimônio e coisas fúteis. O maior problema é a disputa pela guarda dos filhos. Quem luta pela guarda, tem sede de vingança, tem como foco da sua luta não a guarda e a companhia dos filhos apenas, mas também o desejo de se vingar daquele que o abandonou. Assim, tem início um triste processo em que a única vítima é a criança e não o cônjuge abandonado. Para se vingar daquele que o rejeitou, a pessoa abandonada usa como escudo e espada de guerra, seus filhos, para se vingar do outro. Essa vingança tem o nome de Síndrome da Alienação Parental (SAP) e está totalmente relacionada a situações onde a ruptura da vida conjugal gera, em um dos pais, uma tendência vingativa muito grande. Quem não detém a guarda, fica ausente da vida escolar do filho, não fica sabendo de reuniões, notas escolares, visitas a médicos, dentistas, aniversários de amigos e outros eventos sociais. Nessas situações, aquele que detém a guarda age geralmente deixa o outro genitor sem essas informações. Pior que isso: pede ao filho: - Não conte ao seu pai, pois ele é muito chato e pode querer atrapalhar o programa... pode dar uma bronca na professora... pode não querer pagar o dentista, etc. O ideal é pais e parentes ficarem atentos para sinais que as crianças inocentemente transmitem por palavras que soltam e depois se arrependem. Devem ficar de olho se a criança não está sendo uma dessas vítimas e procurar ajuda judicial, o mais rápido possível, tentando assim salvar o relacionamento entre pai e filhos. Do contrário, o pai será apenas um caixa de banco no fim do mês, sem direito de saber se seus filhos estão vivos e bem de saúde. E ainda correndo-se o risco de serem executados, quando frustrados com o relacionamento desgastado pela alienação parental, porque deixaram de pagar as pensões alimentícias acordadas judicialmente. (FERNANDA VARGAS, Divinópolis/MG, cujo título original é Síndrome da Alienação Parental). FUTEBOL VERSUS MANIFESTAÇÕES Reverencio todos os jogadores que tiveram uma vida de luta árdua para chegar à realização profissional. É exemplo verdadeiro e serve para todas as profissões... Tristeza profunda de saber que, com Copa ou sem Copa, o Brasil não melhora em nada... O dinheiro nunca chega na saúde, educação, segurança, transportes... Admiração na pele pelas exímias reportagens de jornalistas, colegas de profissão... Pode vir o pior que eles sempre dão o melhor de si... Indignada com a corrupção que sempre ameaça a alegria do povo brasileiro, até no futebol... Como escreveu Chico Xavier, um dos maiores pecados do mundo é diminuir a alegria dos outros. Cada coisa no seu lugar... Fazer manifestações nas arenas de futebol não vai adiantar nada; o endereço mais certo é o Palácio do Planalto... Para os corruptos, cadeia, Impeachment... e tem lei pronta para tudo. Joaquim Barbosa que o diga... Fazer da Copa um terminal receptor de mazelas do governo Dilma e de políticos inóquos para a sociedade não passa de anarquismo... Não sei se o Brasil será o campeão, nem se tudo vai dar certo... mas só a suspeita me ilumina! Pela minha paixão pelo futebol espero muitos goools! A alegria dos gols, a explosão das arquibancadas, a euforia dos jogadores reverberam loucamente em mim! (CARMEN LÚCIA GIMENEZ, PM/MG, cujo título original é Adoooro Futebol). ATENDIMENTO ACOMODADO Certa ocasião, eu estava visitando um amigo, gerente de uma loja, quando vi que entrou ali uma pessoa que ninguém atendeu, ficando de um lado para o outro... Perguntei ao amigo: - Ninguém vai atendê-lo? Ele respondeu: - Ah, ele já é nosso cliente. Entretanto, se você não atender o seu velho cliente com dedicação, carinho, atenção e comprometimento, em breve ele será o mais novo cliente da concorrência. O escritor americano Zig Ziglair, fenômeno em vendas escreveu: - Nós perdemos 100% das vendas que não tentamos fazer. Expressões comuns para justificar a demora, o mau atendimento, o descaso com o cliente são usadas como: Que é isso, patrão? ou Você está levando a coisa para o lado pessoal ou ainda É que você já é de Casa... Isso acaba levando um cliente de 10 ou 20 anos para o seu principal concorrente. O mais incoerente nessas histórias é que as empresas fazem um grande esforço de marketing para trazer o novo cliente, gastam um dinheirão em propaganda, fachadas luminosas, tudo para chamar a atenção... E quando ele está lá dentro, dão aquele tratamento de novo cliente, mas só no início, porque, com o tempo, vem a acomodação, jogando-o pela janela sem o menor pudor. Isso é o que eu chamo de jogar dinheiro fora. O treinamento nas empresas deveria ser uma constante, tanto na parte técnica quanto motivacional... Tudo para perceber que o sucesso de qualquer negócio depende de continuidade. Assim, secretárias bem treinadas garantem clientes por 30 anos aos médicos; vendedores seguram clientes para uma vida toda, garantindo suas comissões, sua carreira e o lucro da empresa, sem o qual não existiriam sequer salários. Porém, o que acontece é que 90% das pessoas sabem o que tem que fazer, mas não fazem! Vejo tantos chefes, gerentes e gestores não comprometidos com o negócio... E pelo visto, nem comprometidos com os seus próprios bolsos. Entretanto, a vida não é uma coincidência, ela é uma conseqüência. Basta sair ao mercado e perceber isso. Vá aos bancos, supermercados, lojas de shopping, a um gestor de tecnologia, à empresa que lhe entrega água toda semana, ao restaurante da esquina e constate o que estou dizendo. Se você quer fazer parte daqueles que sempre frequentam o pódio, que é para poucos mesmo, chegou a hora de dar o show, seja para um novo cliente, para o velho cliente ou para aqueles que ainda virão. Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus! (GILCLÉR REGINA, BH/MG, cujo título original é Novo Cliente do Concorrente!).